Зачем бизнесу чат-бот
Клиенты хотят мгновенных ответов 24/7. Чат-бот отвечает за секунды, квалифицирует лиды, принимает заказы и разгружает менеджеров. Это не будущее — это настоящее.
Что умеют чат-боты
Для продаж
- Квалификация лидов (вопросы о потребностях)
- Презентация товаров и услуг
- Расчёт стоимости
- Приём заказов
- Запись на консультацию
Для поддержки
- Ответы на частые вопросы (FAQ)
- Статус заказа
- Техническая поддержка первой линии
- Сбор обратной связи
Для маркетинга
- Рассылки и уведомления
- Акции и промокоды
- Опросы и квизы
- Программа лояльности
Платформы для чат-ботов
| Платформа | Аудитория | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram | Широкая, IT | Бесплатный API, богатый функционал |
| Массовая | WhatsApp Business API | |
| ВКонтакте | Молодёжь, СНГ | Интеграция с сообществами |
| Сайт (виджет) | Все посетители | Онлайн-консультант |
Примеры использования
Интернет-магазин
Бот в Telegram:
- Показывает каталог товаров
- Принимает заказ
- Отправляет на оплату
- Уведомляет о статусе доставки
Сервисный бизнес
Бот для салона красоты:
- Показывает услуги и цены
- Записывает на удобное время
- Напоминает о визите
- Собирает отзывы после
B2B компания
Бот для квалификации:
- Задаёт вопросы о потребностях
- Определяет бюджет и сроки
- Передаёт горячего лида менеджеру
Интеграции
- CRM — лиды попадают в воронку
- Календарь — автоматическая запись
- Платёжные системы — оплата в боте
- 1С / МойСклад — остатки и заказы
Стоимость разработки
| Тип бота | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Простой (FAQ, меню) | от 30 000 ₽ | 1 неделя |
| Средний (заказы, запись) | от 80 000 ₽ | 2-3 недели |
| Сложный (интеграции, AI) | от 200 000 ₽ | 1-2 месяца |
ROI чат-бота
- Экономия на операторах: 50-70%
- Скорость ответа: секунды вместо минут
- Доступность: 24/7 без выходных
- Конверсия: +20-30% за счёт мгновенного ответа
Заключение
Чат-бот — это сотрудник, который работает 24/7 без зарплаты и больничных. Он отвечает мгновенно, не забывает и не ошибается. Мы создаём ботов для Telegram, WhatsApp и сайтов.
Хотите автоматизировать общение с клиентами? Расскажите о задачах, и мы предложим решение.